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腾讯:财付通将进一步提升跨境支付体验 针对境外用户微信支付六个方面进行提升和优化
发布日期:2024-03-21 10:34    点击次数:58

  3月1日,国务院新闻办公室在北京举行国务院政策例行吹风会,中国人民银行副行长张青松和国家发展改革委财政金融和信用建设司司长陈洪宛、交通运输部运输服务司负责人高博、商务部外国投资管理司负责人赵阳、文化和旅游部国际交流与合作局负责人石泽毅、国家外汇局经常项目管理司司长刘斌介绍进一步优化支付服务提升支付便利性有关情况,并答记者问。

  张青松表示,将指导支付机构推出一系列便利措施,让移动支付产品这个中国老百姓最接受的支付方式好用、能用,让外国朋友满意、乐意使用。一是针对来华人员使用支付宝、微信绑定境外银行卡成功率低的问题,要求、指导支付宝、财付通优化业务流程,提高绑卡效率。二是简化身份验证安排,使外籍来华人员在绑卡等一系列过程中更便捷办理。央行也非常关注个人信息保护的问题,会严格要求相关机构落实《个人信息保护法》等法规规定,切实保护个人信息安全。三是指导支付宝、财付通等主要支付机构将外籍来华人员使用移动支付的单笔交易限额由1000美元提高到5000美元、年累计交易限额由1万美元提高到5万美元。张青松表示,相信通过这三方面非常具体的、有针对性的措施,境外来华人员在绑卡、“外包内用”等方面都会不断提升服务满意度和获得感。

  对此,腾讯财付通相关负责人表示,财付通积极响应,贯彻落实党中央国务院相关决策部署,在人民银行、外汇局的支持和指导下,持续提升支付服务水平。自去年以来,财付通携手商业银行、清算机构、卡组织通过“外卡内绑”“外包内用” 服务持续提升境外人士的跨境支付体验。

  腾讯财付通相关负责人表示,财付通基于“一打通、二扩展、三简化”的解决方案,在打通场景、扩展商户与客服能力之外,通过简化注册流程、绑卡支付与充值支付,持续提升微信支付外卡支付体验。在2024年春节前夕推出分层核验方案,境外人士仅需提交简单身份信息即可直接绑定外卡,在一定额度以内可在所有民生场景支付。微信支付外卡交易量保持稳定增长,2023年累计交易金额超十亿元、累计交易笔数超1000万笔。2023年12月交易笔数较仅开放部分试点商户时增长超5倍。

  跨境电子钱包微信香港钱包(WeChat Pay HK)惠及近百万香港市民,覆盖衣、食、住、行各方面超千万家内地商户。2023年12月,在央行、国家外汇局指导下,微信香港钱包扩大境内受理范围,商户受理范围从直连商户扩大到间联商户,拓展了电商场景,覆盖范围从粤港澳大湾区扩大到全国。2024年春节期间,香港市民内地消费交易笔数、金额双双大涨,其中交易笔数与2023年春节同比增长近5倍、金额超过3倍。

  腾讯财付通相关负责人表示,下一步,在央行、国家外汇局指导下,财付通基于金融科技能力,将进一步提升跨境支付体验,便利境外人士在境内工作与旅居;持续改善老年人支付服务体验,为老年群体创造有温度的支付服务环境。

  另外,记者从腾讯方面获悉,自2023年7月以来,微信支付全面升级外卡服务,支持境外用户持境外手机号绑定外卡,并开放了包含餐饮、交通、商超、酒旅、旅游票务等多个领域商户,同时支持扫码、被扫、微信小程序、In-APP多种支付方式,通过不断拓展消费场景,持续优化体验,保障境外人士畅享境内便利移动支付。

  近期,微信支付主要针对境外用户注册方式、支付开通流程、免认证小额支付额度,简化操作体验、探索“来华零钱包”新方案,扩大“外包内用”等六个方面进行提升和优化,具体如下:

  1. 优化注册方式,支持验证银行卡等方式直接开通:

  针对境外用户首次下载注册微信,现已在探索多种安全验证方式。当用户遇到需要邀请其他用户验证的安全提醒时,可选择其他验证方式,通过验证银行卡信息,或直接绑定银行卡开通微信支付来完成安全验证,验证后便可以注册微信。

  2. 简化开通流程,多入口可开通微信支付:

  为便利境外用户快速开通微信支付功能,现已在多个入口提供直接绑卡的功能体验。用户入境后,可通过搜索关注微信支付公众号,或者直接点击“服务-钱包”,进入开通绑卡流程。

  同时,为进一步便利用户体验,在安全合规的前提下,探索境外用户在使用微信扫码等支付过程中,可以直接添加国际银行卡,快速开通微信支付功能。

  3. 简化认证流程,提供免认证小额支付额度:

  考虑到境外用户持证多样,对实名认证流程不习惯的情况。微信支付现已支持境外用户首次开通使用时,可在仅绑定外卡的情况下,在一定额度内直接进行免认证小额支付。

  用户后续可以选择继续提交实名信息,完善实名认证,提高交易额度。

  4. 简化部分操作流程,优化功能体验:

  针对境外用户的使用习惯,微信支付在绑卡流程中,在信息收集、填写环节持续优化用户体验。例如,在银行卡信息填写环节,目前已经简化为只填境外银行卡的有效期和CVV,无需再填写账单寄送地址等信息,即可完成绑卡验证,提升用户体验和绑卡效率。

  同时,针对外国人姓名格式特点,目前已支持多种格式兼容。当用户需要更改相关认证信息时,可在无需注销原有实名账户的情况下对主要信息进行修改。并支持通过客服、人脸验证等方式,进行快捷重置密码等安全操作。



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